Política de Privacidade do 33ee

1 Controlador dos Dados

Para fins da Lei 13.709/2018 (LGPD), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 33ee é a pessoa jurídica responsável pela operação do site https://33ee.app, identificada nos documentos societários e comunicações oficiais da empresa.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contatado pelo endereço de e-mail indicado na seção 14 desta Política. O DPO é o canal oficial para exercício dos seus direitos e para quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo 33ee.

2 Dados que Coletamos

O 33ee coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Abaixo descrevemos as principais categorias:

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de celular;
• Documentos de identidade: frente e verso de RG, CNH ou passaporte, e comprovante de residência, coletados no processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de depósitos e saques — nunca armazenamos dados de cartão de crédito/débito em nossos servidores;
• Credenciais de acesso: nome de usuário e senha (armazenada em formato hash criptografado, nunca em texto simples).

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (referral);
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na seção 9 desta Política;
• Dados de geolocalização: país e estado inferidos pelo endereço IP, para fins de conformidade regulatória e prevenção de fraudes.

2.3 Dados de Transações e Atividade na Plataforma

• Histórico completo de depósitos e saques, incluindo valores, datas, horários e métodos de pagamento utilizados;
• Histórico de apostas realizadas, resultados, valores apostados e ganhos ou perdas;
• Registros de bônus recebidos, utilizados e expirados;
• Interações com o suporte ao cliente, incluindo transcrições de chat e e-mails trocados.

3 Finalidades do Tratamento

O 33ee trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre limitadas ao mínimo necessário (princípio da necessidade) para cada propósito específico:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da sua identidade, verificação de maioridade (18+) e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, em conformidade com obrigações legais;
• Comunicações sobre a conta: envio de notificações transacionais, confirmações de depósito/saque, alertas de segurança e atualizações sobre os Termos e esta Política;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções, bônus e novidades da plataforma — exclusivamente com seu consentimento expresso e possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
• Personalização da experiência: adaptação do conteúdo exibido com base no seu perfil de uso, preferências de jogos e histórico de apostas;
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso de bots, abusos de bônus e outras condutas proibidas;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, requisições de autoridades competentes e obrigações previstas na Lei 14.790/2023, LGPD e demais normas aplicáveis;
• Melhoria contínua da plataforma: análise estatística e técnica do uso dos serviços para identificar melhorias, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.

4 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais pelo 33ee está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:

Quando a base legal for o consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente à revogação. A revogação pode ser solicitada pelos canais de suporte indicados na seção 14.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 33ee pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre com a proteção adequada e na extensão estritamente necessária:

5.1 Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação da Plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e demais parceiros de pagamento, para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e demais fornecedores de conteúdo, que podem receber dados técnicos de sessão necessários para o funcionamento dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de análise de KYC e antifraude;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, CDN e serviços de segurança cibernética.

Todos os prestadores de serviço estão contratualmente obrigados a tratar seus dados com confidencialidade, utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas de segurança adequadas.

5.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

O 33ee pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo judicial, determinação judicial ou requisição de autoridade competente, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério da Fazenda, Receita Federal, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e demais órgãos com competência legal para tanto.

5.3 Operações Societárias

Em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos da empresa que opera o 33ee, seus dados pessoais poderão ser transferidos ao adquirente, observadas as mesmas condições de proteção estabelecidas nesta Política. Você será notificado previamente caso tal transferência implique alteração material no tratamento dos seus dados.

6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos parceiros de tecnologia e provedores de jogos, dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. O 33ee adota as seguintes salvaguardas para garantir que essas transferências estejam em conformidade com o art. 33 da LGPD:

• Transferências para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Adoção de cláusulas contratuais específicas com garantias de proteção equivalentes às da LGPD, quando o país de destino não oferecer nível adequado de proteção;
• Exigência contratual de que todos os destinatários internacionais adotem medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos dados recebidos.

Para obter informações sobre as garantias específicas aplicáveis a uma transferência internacional específica, você pode entrar em contato com nosso DPO pelos canais indicados na seção 14.

7 Retenção e Exclusão de Dados

O 33ee retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais, conforme os prazos abaixo:

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e definitiva ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você. A eliminação segura inclui processos técnicos que tornam a recuperação dos dados impossível.

8 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, o exercício dos seguintes direitos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail indicado na seção 14. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, com comunicação justificada ao solicitante.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 33ee utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma, garantir o funcionamento correto dos serviços e coletar informações analíticas. Abaixo descrevemos os tipos de cookies utilizados:

9.1 Cookies Estritamente Necessários

São indispensáveis para o funcionamento básico da Plataforma. Incluem cookies de sessão de autenticação, tokens de segurança CSRF e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços.

9.2 Cookies Analíticos

Utilizados para entender como os usuários interagem com a Plataforma — quais páginas são mais visitadas, tempo médio de sessão, origem do tráfego. Essas informações são usadas de forma agregada e anonimizada para melhorar continuamente nossos serviços.

9.3 Cookies Funcionais

Armazenam preferências do usuário, como idioma selecionado, configurações de exibição e histórico de jogos recentemente acessados, para proporcionar uma experiência mais personalizada.

9.4 Cookies de Marketing

Utilizados para mensurar a eficácia de campanhas promocionais e personalizar comunicações de marketing. São ativados apenas com o seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades da Plataforma.

10 Segurança da Informação

O 33ee adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e os servidores da Plataforma;
• Hashing de senhas com algoritmos modernos (bcrypt), garantindo que nenhuma senha seja armazenada em texto simples;
• Controles de acesso por função (RBAC), limitando o acesso interno aos dados ao estritamente necessário para cada função;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades nos sistemas para detecção precoce de tentativas de intrusão;
• Backups regulares com criptografia, armazenados em locais geograficamente separados;
• Testes de penetração periódicos e auditorias de segurança realizados por fornecedores especializados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para usuários que desejam uma camada adicional de proteção em suas contas.

11 Menores de 18 Anos

A Plataforma 33ee é destinada exclusivamente a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos. O 33ee não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o cadastro, exigimos a declaração de maioridade e realizamos verificação de idade por meio do CPF informado. Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos são imediatamente encerradas, os dados coletados são eliminados e eventuais saldos são retidos conforme determinação legal aplicável.

Se você tem conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais à Plataforma, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail indicado na seção 14 para que possamos tomar as medidas necessárias.

12 Links para Sites Externos

A Plataforma 33ee pode eventualmente conter referências a sites ou serviços de terceiros (como provedores de jogos ou parceiros de pagamento). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao 33ee e não abrange as práticas de privacidade desses terceiros.

O 33ee não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de tratamento de dados de sites ou serviços externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que venha a acessar.

13 Alterações nesta Política

O 33ee reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias nos nossos serviços.

Quando realizarmos alterações materiais nesta Política, você será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias pelos seguintes meios:

• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Notificação no painel da sua conta ao efetuar login.

A data da última atualização desta Política está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da versão atualizada. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos seus dados nos termos da seção 8.

14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar um incidente de segurança ou apresentar qualquer solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 33ee, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma após login
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações relativas a dados pessoais

Todas as solicitações relacionadas a direitos dos titulares são tratadas com prioridade e em caráter sigiloso. Mantenha seu e-mail cadastrado atualizado para que possamos responder sua solicitação com agilidade.